A
Add Serial Number: (Agregar número de serie) - Haga click en este botón para agregar el número seleccionado al pedido de devolución. El número aparecerá en la columna Selected.
Add To Cart: (Agregar a la cesta) - Haga click en este icono para agregar el producto facturado seleccionado a su cesta de devoluciones.
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C
Call Type: (Tipo de llamada) - Indica el tipo de llamada que el cliente efectuó en un pedido de servicio o Service Request.
Created Date and Time o Created: (Fecha y hora de creación, o Creado:) - La fecha y hora en la que Tech Data creó un pedido de servicio o Service Request.
Customer Reference Number: (Número de referencia del cliente) - Un número optativo que el cliente ingresa para identificar un pedido de devolución específico (se usa en el paso 2 de Return Builder).
D
Days to Return Defective: (Días para la devolución de artículo defectuoso) - Los días a contar de la fecha de factura durante los cuales se puede devolver un producto si el tipo de devolución o Return Type es "Defective".
Days to Return Factory Sealed: (Días para la devolución de artículo sin abrir) - Los días a contar de la fecha de factura durante los cuales se puede devolver un producto si el tipo de devolución o Return Type es "Factory Sealed".
Days to Return Open - Non Defective: (Días para la devolución de artículo abierto y en perfecto estado) - Los días a contar de la fecha de factura durante los cuales se puede devolver un producto si el tipo de devolución o Return Type es "Open - Non Defective".
Delete: (Borrar) - Haga click en esta columna para borrar el producto de la cesta de devoluciones en los pasos 1 y 3 de Return Builder, o para borrar el número de serie en el paso 2.
E
Edit: (Modificar) - Haga click en este botón para agregar o modificar la información referida al producto que desea devolver (paso 2 de Return Builder), o haga click en la columna Edit del paso 3 para volver al paso 2 y modificar la información tal como se describe.
Extended Price: (Precio extendido) - El precio unitario o RA Unit Price multiplicado por la cantidad de unidades indicada en el pedido de devolución.
I
Invoice Age (days): (Antigüedad de la factura en días) - La cantidad de días transcurridos desde la fecha de emisión de la factura.
Item Status: (Situación de inventario del producto) - Indica la situación de inventario de un determinado producto en Tech Data. Se encuentra en la sección Recommended Products de la página Service Requests y sus códigos son los siguientes:
M
Mfg Part# or Mfg Part Number: - (Número de referencia del fabricante) - éste es el número que el fabricante asigna individualmente a cada producto. Tech Data, a su vez, asigna su propio número de referencia distinto y único a todos los productos que distribuye, para evitar la confusión que podría crearse si dos fabricantes asignaran casualmente el mismo número de referencia a sus productos.
O
Order #: (Número de pedido) - El número que Tech Data asigna a cada pedido para identificarlo individualmente.
Nota: Cuando usted presenta una orden de compra, Tech Data le asigna un número de pedido maestro. Si al analizar la orden de compra se establece que es necesario separar los productos solicitados en pedidos parciales porque tienen destinos diferentes o no se encuentran en inventario, cada pedido parcial recibe un número de pedido diferente.
Owner: (Propietario) - El representante de Tech Data que se encuentra trabajando actualmente en un pedido de servicio para un cliente. (Término relacionado: SR Creator (Creador del pedido de servicio).
P
Part #: (Número de referencia de Tech Data) - Un número único asignado por Tech Data para identificar un producto específico.
% Returns Allowed: (Porcentaje de devoluciones permitidas) Porcentaje máximo de devoluciones permitidas a un cliente para una línea de productos determinada.
PO #: (Número de orden de compra) - El número de orden de compra que su empresa asignó al pedido que colocó en Tech Data.
Product Line: (Línea de productos) - Un grupo de productos distribuidos bajo una marca específica por el fabricante. Ciertos fabricantes tienen varias líneas de productos (por ejemplo, Hewlett-Packard LaserJets y Hewlett-Packard Vectra).
Q
Qty: (Cantidad) - La cantidad de unidades de un producto determinado incluidas en el pedido de devolución.
Quantity Authorized: (Cantidad autorizada) - La cantidad de unidades de un producto determinado que han recibido autorización para ser devueltas a Tech Data.
Qty Credited: (Cantidad acreditada) - La cantidad de unidades de un producto determinado que Tech Data ha aprobado, recibido en devolución y acreditado a su cuenta.
Qty Elig: (Cantidad elegible) - La cantidad de unidades facturadas de un producto específico que pueden ser incluidas en un pedido de devolución. Generalmente, es la cantidad comprada menos la cantidad devuelta.
Qty Recvd: (Cantidad recibida) - La cantidad de unidades de un producto determinado cuya devolución ha sido autorizada por Tech Data, han sido recibidas, pero no han sido aùn acreditadas.
Quantity: (Cantidad) - En la pantalla Recommended Products, es la cantidad de unidades de un producto que el técnico de Tech Data recomienda para una aplicación específica.
R
RA Number: (Número de autorización de devolución) - El número de autorización de devolución emitido por Tech Data para un pedido de devolución aprobado.
RA Unit Price: (Precio unitario de devolución) - El monto en dólares por unidad que se acreditará a la cuenta del cliente si el pedido de devolución es aprobado.
Reason For Return: (Motivo de la devolución) - área en la cual el cliente debe explicar brevemente (en no más de 75 caracteres) el motivo por el cual solicita autorización para devolver un producto.
Return Type: (Tipo de devolución) - Identifica uno de los tres tipos de condición de devolución aceptados en techdata.com: defectuoso, abierto - en buen estado o sin abrir.
Request #: (Número de pedido de autorización) - Un número único con el que Tech Data identifica un pedido de autorización de devolución específico.
Return Line #: (Número de renglón en el formulario de devolución) - Un número temporario asignado a cada renglón del pedido de devolución para facilitar la modificación de la información (usado en el paso 2 de Return Builder).
Returnable Item: (Producto retornable) - Indica si un producto puede ser devuelto o no.
S
SE Approval Required: (Requiere aprobación del Ingeniero de Sistemas) - Indica si es necesario obtener la aprobación de un Ingeniero de Sistemas de Tech Data antes de devolver el producto.
Serial # or Serial Number: (Número de serie) - El número de identificación individual asignado por el fabricante a una unidad específica.
Serialized: (Serializado) - Indica si el producto tiene un número de serie que se debe suministrar antes de poder devolverlo.
Service Request: (Pedido de servicio) - Un registro del pedido de información o asistencia con un producto o servicio efectuado por el cliente.
SR #: (Número de pedido de servicio) - Un número exclusivo asignado por Tech Data que identifica un pedido de servicio específico.
SR Creator: (Creador del pedido de servicio) - El representante de Tech Data que creó el pedido de servicio por cuenta del cliente.
V
Vendor PreAuth: (Autorización previa del fabricante) - El número de autorización previa suministrado por el fabricante.
Vendor PreAuth Required: (Autorización previa del fabricante requerida) - Indica si es necesario obtener un número de autorización previa del fabricante antes de poder devolver el producto a Tech Data.
W
Workgroup: (Grupo de trabajo) - Identifica a los distintos grupos de trabajo dentro de Tech Data que atienden a los clientes y sus pedidos de servicio.