Pantallas en Returns Authorizations

La herramienta para autorización de devoluciones consta de 4 pantallas o lengüetas: Returns Home (página inicial), Service Requests (pedidos de servicio), Returns (devoluciones) y Product Return Guidelines (normas para la devolución de productos). Hay, además, un botón Help, el cual abre esta sección de ayuda.

A continuación se presenta la descripción de cada pantalla con enlaces a información adicional:

• La pantalla Returns Home es la página inicial de la sección y contiene el mensaje de bienvenida con su nombre, un enlace para actualizar su dirección de correo electrónico si fuera necesario, y un enlace directo a la herramienta propiamente dicha, Return Builder.

• La pantalla Service Requests contiene enlaces para localizar y consultar los pedidos de servicio que Tech Data ha creado en respuesta a una solicitud de información o asistencia efectuada por el cliente. Se puede consultar el listado de pedidos de servicio iniciados directamente por el usuario o por cualquier individuo de la empresa, y también revisar la lista de productos recomendados.

• La pantalla Returns contiene la herramienta de devoluciones propiamente dicha, Return Builder. Es aquí donde se crean los pedidos de autorización para devolver un producto. También contiene enlaces a información detallada sobre los pedidos de devolución iniciados por el usuario o por cualquier individuo en la empresa, incluyendo estado, y sobre todos los pedidos de devolución que han sido autorizados, con su número de autorización respectivo.

• La pantalla Product Return Guidelines contiene información detallada sobre las normas de devolución de la mayoría de los productos que distribuye Tech Data.